Kniha „Profesionální telefonování" je napsaná jako pomůcka pro vedení telefonních hovorů v obchodní praxi firem, speciálně v segmentu B2B (firmy obchodují s firmami). Je určena prodejcům, obchodníkům, obchodním zástupcům, technickým konzultantům a pracovníkům obchodních oddělení či zákaznického servisu. Druhé vydání je rozšířené o aktivní telefonování v dobách krize (např. koronavirové pandemie). V
Popis produktu
Kniha „Profesionální telefonování" je napsaná jako pomůcka pro vedení telefonních hovorů v obchodní praxi firem, speciálně v segmentu B2B (firmy obchodují s firmami). Je určena prodejcům, obchodníkům, obchodním zástupcům, technickým konzultantům a pracovníkům obchodních oddělení či zákaznického servisu. Druhé vydání je rozšířené o aktivní telefonování v dobách krize (např. koronavirové pandemie). V 57 kapitolách najdete rozbor a popis dovedností a postupů pro úspěšné telefonování. Postupně se seznámíte s tím, jak se připravit a začít aktivně telefonovat. Jak domlouvat termíny schůzek nebo prezentací. Jak umět komunikovat s různými typy lidí. Jak po telefonu sdělit obchodní nabídku i jak zvládat námitky a další dovednosti. Oproti prvnímu vydání přibylo porovnání, co je vhodné řešit osobní, telefonickou nebo e-mailovou komunikací. Druhé vydání je však zejména rozšířené o kapitoly, které se zaměřují na aktivní obchodní telefonování v časech krize. Popisuje, jak provést průzkumný telefonát a jak na něj navázat cíleným aktivním voláním s konkrétní nabídkou. Kniha poslouží nováčkům jako dobrý návod k tomu, aby se do telefonování rychle pustili a dosáhli očekávaných výsledků. Pokročilým a zkušeným obchodníkům přinese tipy a nápady, jak postupovat v některých specifických situacích - každý se může v něčem zlepšit. Knihu má praktický formát A5 a je svázána do kroužkové vazby. Pohodlně se v ní listuje a může ležet otevřená na správném místě na vašem pracovním stole.
Etiketa
V našej podkategórii Etiketa v sekcii Zdravie, životný štýl, vám prinášame užitočné informácie a tipy týkajúce sa správneho chovania a etikety v rôznych situáciách. V dnešnej moderne je dôležité prejaviť úctu k ostatným a dodržiavať určité sociálne normy v rôznych oblastiach života. Naším cieľom je vás naučiť tieto pravidlá tak, aby ste sa cítili sebaisto v každej situácii.
V tejto podkategórii zahŕňame príručky a články o etikete na pracovisku, pri formálnych a neformálnych stretnutiach, pri stolovaní a spoločenských udalostiach. Naučíte sa venovať pozornosť detailom, ako napríklad vhodné oblečenie, správna forma oslovenia, správanie pri stole, zásady komunikácie a prejavu úcty voči druhým.
Okrem pracovného a spoločenského prostredia, sa budeme zaoberať aj etiketou v rôznych ďalších oblastiach života. Sme tu pre vás, aby sme vám pomohli zistiť, ako správne komunikovať s ľuďmi rôzneho veku, kultúry a sociálneho statusu. Poradíme vám, ako vyjadriť vďaku, ako sa zachovať v konfliktných situáciách a ako sa s ostatnými správne zachádzať.
Nezáleží na tom, či ste na dovolenke, obchodnej schôdzke, svadbe alebo inom podujatí, správna etiketa vám pomôže zanechať ten správny dojem a budovať dobré vzťahy s ostatnými ľuďmi. Vo všetkých týchto situáciách je dôležité mať na pamäti, že slušné správanie, rešpekt k druhým a empátia sú základom dobrých vzťahov a úspechu v osobnom i profesionálnom živote.
Preto vás srdečne vítame v našej podkategórii Etiketa, kde sa naučíte viac o správnych spôsoboch správania a etiky. Dúfame, že naše rady, príklady a návody vám pomôžu stať sa dobre vychovanými a ohľaduplnými jednotlivcami, ktorí budú mať úspech v každom aspekte života.
Autor | Dušan Jílek |
---|
GLS | 3,89 € |
---|